Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Bestellungen von Speisen und Getränken, die Kund:innen über den Online-Bestellsystem/Shop unter https://schnitzelpalast.at („Online-Shop") bei folgenden Filialen aufgeben:

1.2 Verbraucher:in ist, wer ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist, wer im Rahmen seiner/ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Abbildungen sind Symbolbilder.

2.2 Bestellablauf (typisch):

• Auswahl von Standort/Filiale (Lieferung oder Abholung)
• Auswahl der Produkte, ggf. Optionen/Beilagen
• Warenkorb prüfen (Menge, Lieferart, Adresse/Abholzeit)
• Eingabe der erforderlichen Daten
• Auswahl der Zahlungsart
• Absenden der Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen"

2.3 Durch das Absenden der Bestellung geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung (z.B. per Bildschirmbestätigung und/oder E-Mail) annehmen oder mit der Zubereitung beginnen. Wir sind berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z.B. außerhalb Liefergebiet/Öffnungszeiten, technische Probleme, Verdacht auf Missbrauch).

2.4 Korrektur von Eingabefehlern: Vor Absenden der Bestellung kann die Eingabe über die üblichen Shop-Funktionen (Warenkorb ändern, Felder berichtigen, zurückgehen) korrigiert werden.

2.5 Vertragssprache ist Deutsch. Vertrags-/Bestelldaten und diese AGB können Kund:innen im Online-Shop speichern/ausdrucken.

3.1 Ein Kundenkonto ist optional, sofern der Online-Shop eine Gastbestellung ermöglicht. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

3.2 Wir können Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese AGB sperren.

4.1 Es gelten die im Online-Shop zum Bestellzeitpunkt angezeigten Preise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zusätzlich können Liefergebühren, Service-/Verpackungspauschalen oder Mindestbestellwerte je Standort anfallen. Diese werden im Bestellprozess transparent angezeigt und sind Teil des Gesamtpreises.

4.3 Gutschein-/Rabattaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und nach den jeweils angezeigten Bedingungen. Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingend gesetzlich vorgesehen.

5.1 Die im Online-Shop jeweils angezeigten Zahlungsarten stehen zur Verfügung, typischerweise:

• Barzahlung (bei Lieferung/Abholung)
• Kartenzahlung (je nach technischer Verfügbarkeit)

5.2 Bei Kartenzahlung kann die Abwicklung über Zahlungsdienstleister erfolgen. Es gelten ergänzend deren Bedingungen, soweit anwendbar.

6.1 Lieferung erfolgt ausschließlich in die im Online-Shop je Standort/Filiale angezeigten Liefergebiete und innerhalb der jeweiligen Öffnungs-/Lieferzeiten. Abholung erfolgt am gewählten Standort innerhalb der Öffnungszeiten.

6.2 Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt. Verzögerungen können insbesondere durch hohes Bestellaufkommen, Verkehr, Wetter oder höhere Gewalt entstehen.

6.3 Mit Übergabe der Ware an Kund:innen (oder an eine von Kund:innen benannte empfangsberechtigte Person) geht die Gefahr auf Kund:innen über. Bei Abholung erfolgt die Übergabe am Abholort.

6.4 Annahmeverzug / Nichtantreffen: Ist eine Lieferung wegen falscher Angaben (Adresse, Telefon), fehlender Erreichbarkeit oder Nichtantreffen nicht möglich, können wir (a) eine angemessene Wartezeit abwarten, (b) eine erneute Zustellung gegen Zusatzkosten anbieten oder (c) vom Vertrag zurücktreten. In jedem Fall behalten wir uns vor, den Warenwert und bereits angefallene Lieferkosten in Rechnung zu stellen, soweit gesetzlich zulässig, da Speisen frisch zubereitet werden und regelmäßig nicht erneut verwertbar sind.

7.1 Bestellungen können nur so lange kostenfrei geändert/storniert werden, wie die Zubereitung noch nicht begonnen hat. Sobald der Status „in Zubereitung" erreicht ist, ist eine Stornierung/Änderung grundsätzlich ausgeschlossen.

7.2 Im Fall einer zulässigen Stornierung wird eine bereits erfolgte Zahlung über denselben Zahlungsweg rückerstattet, soweit keine Kosten angefallen sind, die wir gesetzlich verrechnen dürfen.

9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bitte kontrolliere die Lieferung/Abholung möglichst sofort auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel.

9.2 Bei berechtigten Beanstandungen leisten wir nach unserer Wahl Verbesserung (Ersatz/Nachlieferung) oder Preisminderung; bei wesentlichen Mängeln kann – soweit gesetzlich vorgesehen – Wandlung (Rückabwicklung) in Betracht kommen.

9.3 Reklamationen sind möglichst umgehend zu melden. Bitte Bestellnummer, Zeitpunkt und Beschreibung (ggf. Fotos) bereithalten.

10.1 Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personenschäden sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.2 Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder reine Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

10.3 Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11.1 Allergeninformationen werden – soweit im Online-Shop angegeben – nach bestem Wissen bereitgestellt. Trotz sorgfältiger Prozesse können Kreuzkontaminationen in Küche/Produktion nicht vollständig ausgeschlossen werden.

11.2 Kund:innen sind verpflichtet, vor Bestellung auf Allergene/Unverträglichkeiten zu achten und bei Unsicherheiten Kontakt mit dem Standort aufzunehmen.

11.3 Rezepturen/Produkte können sich ändern; maßgeblich sind die Angaben im Online-Shop zum Bestellzeitpunkt.

12.1 Alkoholische Getränke werden nur an Personen abgegeben, die das nach den jeweils anwendbaren Jugendschutzbestimmungen erforderliche Mindestalter erreicht haben.

12.2 Unsere Mitarbeiter:innen dürfen im Zweifel einen Altersnachweis verlangen und die Übergabe verweigern. In diesem Fall gelten die Regeln zu Annahmeverzug (Punkt 6.4) sinngemäß.

14.1 Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops, können diese aber nicht garantieren (Wartung, Updates, Störungen).

14.2 Offensichtliche Preis- oder Produktfehler können wir berichtigen; in solchen Fällen informieren wir unverzüglich und bieten – je nach Situation – Stornierung oder Bestätigung zum korrekten Preis an.

15.1 Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen entgegenstehen.

15.2 Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist der Sitz des jeweiligen Anbieters. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

15.4 Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, sofern dies erforderlich ist (z.B. Rechtsänderungen, Funktionsanpassungen) und Kund:innen dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Für laufende Bestellungen gelten die zum Bestellzeitpunkt akzeptierten AGB.